退換貨方案僅適用於送貨地址為香港地區範圍內之訂單。香港地區以外之訂單恕不接受退換貨。所有促銷及折扣產品恕不接受退貨服務。
任何情況下需退換貨品，必須在收到貨品三天內發送電郵至cs@trulydental.com，說明您的退貨申請和原因。
如我們同意您的情況符合退貨或換貨條件，我們的客戶服務會與您說明退貨指引。
所有商品必須未經開封及完好，並包括所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。收到退貨申請和退回的商品後(從我們收到您的退貨包裹起算計),，我們需要10-15個工作天作處理和檢查貨品。
更換的貨品的價格必須相等或高於退回的貨品，若客人更換較高價格貨品需補回差額，並且由客人承擔一切退回及更換貨品所產生的所有實際運費和手續費。我們不設退款。
*請注意，如果您沒有遵循正確的退貨指示，我們將無法退換貨。
**如巳付款，不可取消訂單。
**如有退款要求，店家退款給買家將不包括所有信用卡或支付寶的手續費 （包括退款手續費），所有手續費將由買家承擔。
退換貨條款
以下情況恕不接受退換貨:
1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 巳開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 特價產品
8. 預訂貨品
9. 註明不切退換之貨品
如果更換貨品不符合我們的準則，信利齒科材料有限公司擁有拒絕退貨及更換貨品的權利 。如有任何爭議，信利齒科材料有限公司將擁有最終的決定權。
